FAQ 1 페이지

 1) 배송비
- 배송비는 5만원 미만 3,000원이며, 5만원 이상은 무료입니다.
- 단, 제주도나 산간지역의 경우 별도 추가운임이 붙습니다.
(혹시, 결제시에 추가되지 않더라도 추가 납부 부탁드립니다.)
[ 결제 계좌번호 ]
농협 302-1372-8051-31 농협 김진아(버터플라이)

2) 해외 배송
해외배송이 가능합니다.
하지만, 해외카드는 결제가 불가능한 관계로 국내 지인분께 부탁하셔서 무통장입금을 해주시거나, 페이팔 결제 바랍니다.
- 해외 배송비는 배송기간 및 제품의 무게에따라 달라지며, 정확한 배송비는 주문 접수 후 무게를 재어 알려드립니다.

3) 교환 시 배송비 부담
- 제품에 문제가 있을 시에는 왕복 배송비를 모두 본사 측에서 부담하지만, 단순변심일 경우에는 고객님이 왕복 배송비를 부담하셔야 합니다.
(왕복택배비는 6,500원 입니다. 따라서 제주도 및 산간지역 왕복택배비는 13,000원입니다.)

4) 배송일
- 보통 당일 낮 12시 이전 주문건에 대해 당일 출고를 해드리고 있으나, 물량이 많을 경우 출고가 1~3일 지연될 수 있습니다.
- 특히 월, 화요일의 경우, 주말 물량이 많기 때문에 출고되기까지 2~4일 정도 소요될 수 있습니다. (금요일 오후부터 주말까지 순차 배송)
- 또한 제주도 및 산간지역의 경우 1~2일 만에 도착하기란 사실상 불가능하며, 물량이 많을 경우 지연될 수 있습니다.
(고객분들께서는 2~3일 정도의 여유를 가지고 주문해주시기를 부탁드립니다.)  

새제품은 사용 전 반드시 비누세탁이나 세탁기로 세탁을 한 번하시고 건조 후 사용하세요.
(세탁을 하고 사용하셔야 흡수율이 좋아집니다.)

제품을 삶아서 사용하고 싶은데 가능한가요? 

소독 등의 이유로 제품을 삶고 싶으신 경우에는 물이 끓기 시작한 후 5-10여분간만 짧게 삶아주시기 바랍니다. (단독으로 삶아주세요!)
푹푹 삶으시면, 패턴면 안 쪽에 있는 방수 코팅이 손상될 수 있기 때문에 제품 수명이 단축될수 있습니다.

사용 전에 꼭 세탁해야 하나요?
처음 구입하신 제품은 사용 전 반드시 세탁비누나 세탁세제로 세탁을 해주셔야 합니다.

세탁하지 않고 사용하시면 사용 시 흡수력이 떨어질 수 있습니다. 

원단의 방직을 원활히 하기 위해 원단에 살짝 코팅이 되어있어 사용 전 세탁을 통해 이 코팅을 없애는 과정이 꼭 필요합니다.

민감한 부위에 바로 닿는 제품이기 때문에 사용 전 세탁을 필수 권장 드리고 있습니다!

식초를 사용해도 되나요?
마지막 헹구시는 단계에서 식초 한 두방울을 떨어뜨려 헹구시면, 천연섬유유연제 역할뿐 아니라, 살균소독도 되기 때문에 사용하셔도 좋습니다.

세탁 후, 사이즈가 달라졌어요!
원단 특성상 세탁 후에 약간의 변형은 일어날 수 있습니다. (1-2cm 정도)
따라서 손세탁이 아니신 경우 세탁에 조금 더 유의해주시기를 부탁드립니다.

세탁과정을 잘 지켜주시고, 헹굼, 탈수 후 탁탁 털어 제품을 평평하게 만들어주시고 건조해주시면 변형이 거의 일어나지 않습니다.

제품 사이즈의 차이가 심하시면 위의 메일이나 번호로 사진을 보내주시기 바랍니다.
열에 의한 변형은 도움 드릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다.

품질보증 관련 질문 (교환, 반품, A/S의 기준)

: 사이즈 부정확 및 디자인 색상 교환을 원하시는 경우

- 구입일로부터 10일 이내에 교환 가능.

- 단, 제품손상이 없어야 함. (포장상자 라벨텍 손상없어야 가능)

- 동일가격, 동일제품 교환을 원칙으로 함.

※ 세탁시 반품 불가능.

제품 불량(원단 불량, 부자재 불량, 봉제 불량)인 경우

- 구입일로부터 2개월 이내에는 무상 수선, 교환 또는 구입가격 환불이 가능함.

- 단, 봉제 불량의 경우, 구입일로부터 1년 이내까지 무상 수선.

- 단추 불량의 경우, 저희쪽으로 발송하실 때는 고객님께서 부담해주시고, 

  AS후 재발송 때는 저희가 부담합니다.

  (우편 배송을 기본으로 합니다.)

고객 단순 변심으로 인해 반품을 원하시는 경우

- 구입일로부터 7일 이내에 반품 가능.

- 단, 제품에 손상이 없어야 하며, 동일 가격 반품을 원칙으로 함.

  ※ 왕복 배송비는 고객 부담